Werkstudent Customer Support (m/w/d)

• Unterstützung beim Onboarding und in der Betreuung unserer Kunden

• erste Ansprechperson für Fragen rund um die Nutzung unserer Plattform

• Mitarbeit beim Monitoring der Kundenzufriedenheit und bei Erfolgskontrollen

• Unterstützung bei der Identifizierung von Upselling- und Cross-Selling-Potenzialen

• Mitwirkung an Feedbackschleifen und enger Austausch mit unserem Produktteam

• du befindest dich im Bachelor oder Master, z. B. in BWL, Wirtschaftsinformatik, Kommunikations- oder Medienwissenschaften

• du hast Freude daran, Kunden zu unterstützen und Verantwortung zu übernehmen

• du kommunizierst sicher in Deutsch und Englisch

• erste praktische Erfahrungen, z. B. in Startups, im Produktmanagement, Customer Success oder Business Development, sind ein Plus

• direkter Einfluss: deine Arbeit hat spürbaren Impact auf den Erfolg unserer Kunden

• Lernkurve: enge Zusammenarbeit mit unserem Customer Success Manager, viel Raum für Eigeninitiative

• Büro im Herzen Berlins

• Kultur: wir schätzen Eigeninitiative, Teamgeist und die Bereitschaft, Neues auszuprobieren

Bewirb dich jetzt, wenn du Verantwortung übernehmen willst und Lust hast, die Zukunft des E-Commerce mitzugestalten.