Customer Experience Associate FR - Self Serve

Join Brevo, a certified B Corp and a leading CRM technology company. As a Customer Experience Associate, you will manage client interactions across phone, email, and chat, resolve customer concerns efficiently, and ensure a positive experience. You should have at least 2 years of customer service experience, excellent communication skills in French, and familiarity with email marketing. Enjoy a diverse and inclusive workplace with practical perks, learning opportunities, and a focus on wellbeing.

• Gérer et résoudre les tickets clients quotidiens, en veillant à ce que les questions et problèmes des clients soient résolus rapidement.
• Diriger le client vers la bonne solution par téléphone, en traitant les clients difficiles et les problèmes nécessitant une escalade.
• Travailler de manière autonome pour maîtriser les meilleures pratiques en matière d'e-mail et la plateforme que nous offrons aux clients.

• Experience: 2+ years
• Seniority: Entry Level
• Languages: English, French