Relationship Manager (RM)

Role Overview

The Relationship Manager (RM) will be responsible for sourcing, evaluating, and closing secured

business loans (primarily Loan Against Property – LAP). The role requires strong field sales

capabilities, credit understanding, and relationship management skills to drive quality

disbursements while maintaining portfolio health.

Key Responsibilities

1. Business Development & Sourcing

∙Generate leads through direct field sourcing.

∙Build and manage a strong local referral network.

∙Achieve monthly login and disbursement targets.

∙Conduct customer meetings and explain product features, eligibility, and documentation

requirements.

2. Collect Documentation

∙Collect KYC, financial, banking, and property documents.

∙Coordinate with credit and operation teams for smooth case processing.

∙Ensure proper documentation before login to minimize rejection.

3. Process & Compliance

∙Maintain adherence to RBI and internal NBFC compliance norms.

 

∙Ensure accurate data entry in LOS and CRM systems.

∙Follow TAT benchmarks for login to disbursement.

∙Maintain audit-ready documentation standards.

4. Relationship & Portfolio Management

∙Maintain strong relationships with existing borrowers.

∙Monitor repayment behavior and flag early delinquency risks.

∙Support collections in case of stress accounts.

Key Performance Indicators (KPIs)

∙Monthly login volume

∙Disbursement value

∙File quality ratio

∙Approval-to-login conversion

∙Portfolio delinquency (PAR metrics)

Eligibility Criteria

∙Undergraduate with experience/Graduate / Postgraduate in Commerce, Finance, or

Management preferred.

∙0.5–5 years of experience in LAP / Mortgage / Secured Business Loan sales (NBFC/Bank

preferred).

∙Local market knowledge is essential.

Required Competencies

∙Sales orientation with negotiation skills

∙Credit appraisal basics

∙Documentation and compliance awareness

∙Relationship building capability

∙Field mobility and market penetration skills

Compensation Structure

∙Fixed salary (as per experience)

∙Performance-based incentives linked to disbursement and portfolio quality

∙Travel allowance (as applicable)