Executive - Collection

Key Responsibilities:

•Collection Activities: Contact customers via phone, email, or mail to collect overdue

payments. Follow up on accounts that are overdue or in dispute.

•Customer Interaction: Handle customer inquiries and resolve issues related to payment

disputes or account status. Maintain a professional and courteous demeanour in all

interactions. Document all customer communications and agreements accurately.

•Account Management: Monitor and manage a portfolio of accounts to ensure timely

collection. Review and update account information and status regularly. Prepare and

submit reports on collection progress and account status to management.

•Documentation and Reporting: Maintain detailed records of all collection efforts and

customer interactions. Generate and review reports on aged accounts, collection

activities, and payment trends.

•Collaboration: Work closely with other departments, such as Sales and Customer Service,

to resolve payment issues and support customer relationships. Participate in team

meetings and contribute to process improvement initiatives.

Requirements

**Required Skills and Qualifications:**​

• High school diploma or equivalent; associate degree or bachelor's degree in finance, Accounting,

or a related field is a plus. ​

• 1-2 years of experience in collections, accounts receivable, or a similar role. ​

• Strong communication and negotiation skills. ​

• Ability to handle difficult conversations and manage customer relationships effectively. ​

• Proficiency in accounting software and Microsoft Office Suite (Excel, Word, Outlook). ​

• Ability to work independently and as part of a team.​

​

Preferred Qualifications:

•Prior experience in the solar/renewable energy sector.

•Knowledge of MNRE, DISCOM, and net metering procedures.

•Ability to work under minimal supervision and manage multiple customers/projects.