Sales & Service Officer (Kota Malang)

Job Purposes Melaksanakan kegiatan operasional dalam rangka memberikan pelayanan yang prima (Service Excellent) untuk mendukung pertumbuhan bisnis dan kepuasan nasabah, melaksanakan fungsi kontrol sesuai dengan prinsip-prinsip kepatuhan, peraturan internal dan external yang berlaku. Job Purposes Main Accountabilities 1)Sales & Service : Memastikan Standard Pelayanan Sales & Service di cabang sesuai Ketentuan. Memberikan pelayanan sesuai SLA yang berlaku Menangani & melakukan tindak lanjut atas komplain di cabang sesuai ketentuan 2)Financial : Mendukung pencapaian target bisnis sesuai yang ditetapkan Melaksanakan Sales Process di area SSO untuk mendukung pertumbuhan bisnis. Melaksanakan proses operasional yang mendukung pencapaian target finansial yang telah ditetapkan 3)Risk & Control : Melaksanakan proses KYC, APU & PPT sesuai ketentuan yang berlaku. Melaksanakan Proses Transaksional di area SSO sesuai ketentuan internal dan eksternal yang berlaku. 4)Productivity & Eficiency : Mengikuti training/pelatihan/sertifikasi yang ditetapkan Melakukan diskusi dengan PUK apabila diperlukan Main Accountabilities Measurement Criteria Service Measurement , SLA , Complaint Resolution Bisnis Performance , Pencapaian Target Bisnis Audit Rating , ICU Rating , BOR Finding , ORMS,RCSA Training Mandays , Certification , Employee Engagement Survey Job Specification (Education,Certification) Minimum D-3

• Seniority: Mid Level
• Languages: English